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Quand vous faites un achat sur internet ou dans une boutique, vous pouvez avoir besoin de contacter le service client de la marque du produit acheté, avant, pendant et après la mise en service du produit.

Selon le problème rencontré, vous devez pouvoir contacter le SAV du produit et ainsi pouvoir exposer votre problématique personnelle.

Le 118518 peut vous mettre en relation avec le service désiré afin que vous puissiez résoudre et trouver une solution.

Numéros d’urgence indépendant de notre service 118518

Ci-dessous retrouvez en cas de besoin les services d’urgence les plus demandés en France.

  • 15 : SAMU Urgences médicales
  • 17 : Police secours ou Gendarmerie
  • 18 : Pompier Incendies, accidents et urgence médicales
  • 112 : Urgence partout en Europe, gratuit même depuis votre téléphone
  • 114 : Urgence pour les personnes sourdes et malentendantes
  • 115 : SAMU Social
  • 119 : numéro pour les enfances maltraitées

Accès aux numéros

Les numéros en 118XYZ sont les seuls autorisés à pouvoir vous fournir un service de renseignements téléphoniques. Cette autorisation est délivrée parun service Officiel de la République Française , l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP). Décision n°2017-0470. Le 118 518 vous permet d’accéder à une base de données d’annuaire mise à jour régulièrement.

ACTUALITÉS

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ARCEP

Arcep - Fil d'infos Actualités de l'ARCEP

  • Marché Français des Télécoms
    le 21 mai 2019 à 5 h 30 min

    Publication de l’observatoire annuel des marchés 2018 : les opérateurs répondent présents, cette année encore, à l’appel à l’investissement lancé par l’Arc […]

  • Coexistence dans la bande 3,4-3,8 GHz : le...
    le 16 mai 2019 à 14 h 59 min

    Dans la perspective de l’attribution de la bande 3,4 - 3,8 GHz pour la 5G, le comité d’experts a notamment examiné les enjeux de coexistence entre réseaux dans cette bande. Le rapport présente le résultat de ces travaux. Le rapport Le […]

  • FttH
    le 16 mai 2019 à 14 h 31 min

    L'Arcep rend public l’avis rendu au Gouvernement dans le cadre des AMEL concernant une proposition d'engagements de SFR dans la région Sud […]

  • Appels et SMS internationaux moins chers au sein...
    le 14 mai 2019 à 10 h 39 min

    Un nouveau prix maximal s'appliquera à tous les appels et SMS internationaux au sein de l'Union européenne à partir du 15 mai 2019. Les consommateurs paieront ainsi au maximum 19 centimes (+ TVA) par minute pour un appel vers un autre pays de l'Union européenne, et 6 […]

  • Fréquences
    le 10 mai 2019 à 14 h 50 min

    L’Arcep met en consultation publique un projet de décision sur la synchronisation des réseaux en bande 3,4 - 3,8 GHz, pour assurer leur coexistenc […]

  • Attribution des fréquences 5G : le Gouvernement...
    le 10 mai 2019 à 13 h 07 min

    Le Gouvernement précise ses objectifs et fait connaitre au régulateur les orientations qu’il souhaite retenir en vue de l’élaboration de l’appel à candidatures de fréquences pour la 5G, qui devrait être lancé à l’automne […]

  • Observatoire des mobiles au 31mars 2019 :...
    le 9 mai 2019 à 15 h 09 min

    Avec une progression de 140 000 cartes SIM (hors MtoM) ce trimestre, le rythme d'accroissement du nombre de cartes SIM (75,8 millions au total) ralentit depuis un an, avec une croissance pratiquement divisée par trois par rapport à celle du premier trimestre 2018. La totalité […]

  • Transformation numérique des entreprises
    le 9 mai 2019 à 13 h 39 min

    Connectivité des « verticaux » : l'Arcep ouvre le guichet pour l’attribution des fréquences de la bande 2,6 GHz TDD […]

  • Régulation du numérique
    le 9 mai 2019 à 9 h 13 min

    Sébastien Soriano, président de l’Arcep, participe aux échanges franco-asiatiques organisés par l’Institut français sur le thème de la régulation des Big Tec […]

  • Plan de numérotation
    le 25 avril 2019 à 15 h 07 min

    Assouplissement des contraintes géographiques des numéros 01 à 05 et protection des utilisateurs : l'Arcep met en consultation publique un projet de décision […]

FRANCE

Société - actualites Société - Suivez l'actualité société en continu sur BFMTV : emploi, justice, famille, religion, transport, sécurité, pouvoir d'achat, insolite, santé, faits divers, ...

  • Plus faible mobilisation des gilets jaunes depuis...
    le 25 mai 2019 à 2 h 36 min

    A Paris, 2100 personnes manifestaient dans les rues de la capitale, toujours selon les chiffres du gouvernement. […]

  • Vers une grève des enseignants le premier jour...
    le 24 mai 2019 à 10 h 08 min

    Opposés à la loi Blanquer, des professeurs d'un lycée toulousain menacent de faire grève le premier jour du bac le 17 juin prochain. […]

  • Gilets jaunes: à quoi s'attendre pour ce...
    le 24 mai 2019 à 9 h 42 min

    Sur Facebook, plusieurs appels à manifester dans la capitale ont été lancés pour la 28e journée d'action. […]

  • "10 à 13 millions d'euros"...
    le 24 mai 2019 à 9 h 32 min

    Le recteur de Notre-Dame de Paris continue d'appeler aux dons après l'incendie de la cathédrale. Selon lui, 10 à 13 millions d'euros ont déjà été dépensés pour les travaux, le chantier reste impossible à chiffrer. […]

  • La jeunesse européenne dans la rue pour le...
    le 24 mai 2019 à 7 h 56 min

    Dans la plupart des grandes villes européennes, des milliers de jeunes étaient dans la rue ce vendredi pour une nouvelle marche pour le climat à deux jours des élections européennes. […]

  • Chant du coq, cloche, meuglement: un maire veut...
    le 24 mai 2019 à 6 h 17 min

    Un maire de Gironde souhaite protéger les bruits ruraux, qui font partie du "rythme de la campagne et des choses aussi riches que simples qui la composent", selon lui. […]

  • Notre-Dame: Macron réaffirme le...
    le 24 mai 2019 à 5 h 28 min

    "Ce délai de cinq années est possible sans jamais transiger sur la qualité des matériaux et la qualité des procédés", a estimé Emmanuel Macron. […]

  • Comment aborder le sujet de la pornographie avec...
    le 24 mai 2019 à 5 h 26 min

    Avec Internet, les adolescents ont accès à la pornographie de plus en plus jeunes. Cette banalisation des relations sexuelles se ressent dans leur comportement: en Gironde, une directrice de collège a tiré la sonnette d'alarme face à l'attitude […]

  • En Ile-de-France, cinq mois après sa...
    le 23 mai 2019 à 10 h 19 min

    Cinq mois après la réorganisation du RER D, les retards et les suppressions de trains ont diminué. […]

  • Marcel Campion appelle les forains à...
    le 23 mai 2019 à 9 h 37 min

    Marcel Campion appelle à une mobilisation des forains ce jeudi à Paris sur le périphérique et en direction de l'Elysée. Il entend protester contre une directive européenne qui prévoit de soumettre les fêtes foraines à un appel à […]